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“我父亲的银行卡操作不慎被锁定了，但他已经90多岁了，出行极不方便，现在家里急需使用银行卡上的钱，这可怎么办呀？”

6月25日下午2点半左右，一位青年男子焦急地赶到农行禹城市支行辖属南天支行咨询业务。大堂经理见状连忙接待，并询问客户办理什么业务。青年男子焦急地说。

经过大堂经理再三确认，得知老人思维还较为清晰，能提笔签字。大堂经理便耐心地告诉客户不要着急，银行工作人员可以上门为其办理该业务。 随后，网点主任立即安排相关工作人员随他拿着外拓设备上门亲自为客户办理解冻业务。

就这样，通过禹城市支行工作人员的耐心和热情服务，顺利为客户办理了解锁银行卡业务。青年男子和他的父亲对工作人员再三表示感谢，肯定了大家认真负责的工作态度，一再称赞大家的优质高效服务，为其排忧解难。

据了解，禹城市支行始终秉持服务无小事的理念，创建“浓情暖域”服务品牌，切实让客户感受到“农行温情”。大家表示，基层服务无小事，一定要把群众的“小事”办成“放心事”，增加客户满意度，赢得群众认可，努力争做有温度的银行。（任璐 王河南）

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